‘Schwierige’ Patienten haben meist mehr Beschwerden

Die Autoren stellten fest, dass nahezu 18 Prozent der Patienten bei der Umfrage als 'schwierig' eingestuft wurden. Sowohl die Eigenschaften von Patienten als auch von Ärzten trugen dazu bei, dass der Arztbesuch als 'schwierig' empfunden wurde. Bemerkenswert ist, dass als 'schwierig' geltende Patienten mehr Beschwerden aufwiesen, sich in einem schlechteren körperlichen Zustand befanden, häufiger in ärztlicher Behandlung waren und anfälliger für psychische Störungen als ‚nicht-schwierige‘ Patienten. Ärzte mit einem offeneren Kommunikationsverhalten und einer größeren Erfahrung berichteten über weniger schwierige Patientengespräche.
Als Fazit kann zusammengefasst werden, dass Patienten mit einem schwierigen Patienten-Arzt-Verhältnis weniger zufrieden sind, ihrem Arzt weniger Vertrauen entgegenbringen und sich über unerfüllte Erwartungen beklagen. Ebenso hatten sich ihre Symptome nach zwei Wochen meist verschlimmert.

Sie gehen in ihrer Untersuchung davon aus, dass nicht nur der Patient schwierige Begleitumstände mitbringen kann, sondern auch der Arzt.